Preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

En este vídeo puedes ver cómo hacer un pedido.

¿Cómo puedo hacer el pago de un pedido?

¡Elige Tu Forma de Pago con Facilidad!

Para tu comodidad, ahora ofrecemos dos opciones sencillas de pago:

  1. Transferencia Bancaria:

    • Realiza tu pago de forma segura mediante transferencia bancaria. Los detalles de la cuenta estarán disponibles después de completar tu pedido. Recibirás un correo electrónico con la información del pedido y los datos para el pago.
  2. Pago en Efectivo en Tiendas Oxxo:

    • Opta por pagar en efectivo. Después de hacer tu pedido, recibirás los números de cuenta para realizar el pago en cualquier tienda Oxxo. Te enviaremos un correo electrónico con la información de tu pedido y los datos necesarios para el pago en tienda.

Estamos aquí para ti en cada paso del camino. ¡Gracias por elegirnos! 🌟🛒

¿Cómo hacen el envío de los productos?

¡Tu Envío, Tu Elección! 🚚

Ofrecemos flexibilidad en el envío de nuestros productos utilizando diversas paqueterías de confianza como DHL, ESTAFETA y FEDEX. Tú tienes la libertad de elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Además, si te encuentras en Guadalajara, también ofrecemos envío a través de Uber, exclusivamente dentro de la zona metropolitana de Guadalajara, para garantizar una entrega rápida y eficiente.

Es importante tener en cuenta que las opciones de paquetería pueden variar debido a auditorías estacionales. Nos esforzamos por garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Gracias por confiar en nosotros. 🌟📦

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

¡Envío a tu Medida! 🚚

El tiempo de entrega puede variar para adaptarse a tus necesidades. En ciudades principales, podrías recibir tu pedido al día siguiente. Sin embargo, si te encuentras en una población más alejada, el plazo de entrega podría extenderse hasta una semana. Para obtener información más precisa sobre la frecuencia de entrega en tu área, te recomendamos consultar con la paquetería de tu preferencia.

Proceso Rápido:

  • Pedidos y pagos confirmados de lunes a viernes antes de las 12:00 pm se envían a la paquetería el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 pm los viernes, así como durante el sábado y domingo, se enviarán a la paquetería el lunes.

Nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna y segura para cada pedido.

¡Gracias por elegirnos para tus envíos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. 🌟📦

Qué es mejor, ¿que llegue a mi domicilio o a la sucursal de la paquetería?

Privacidad Garantizada 🌐📦

En cada uno de nuestros paquetes, nos esforzamos por mantener la discreción utilizando diversos métodos de camuflaje. Sin embargo, aunque tomamos todas las precauciones, existe la posibilidad de que tu pedido pueda ser retenido en ocasiones.

Para brindarte mayor control y privacidad, te sugerimos que elijas la opción de envío a una sucursal de la paquetería. Una vez que tu paquete llegue a la sucursal seleccionada, tendrás la libertad de recogerlo en persona. Esto asegura una experiencia de entrega que se ajusta a tu conveniencia y garantiza la discreción de tu compra.

¡Tu privacidad es nuestra prioridad! Gracias por confiar en nosotros. 🌟📦

¿Qué pasa si me pedido no llega?

Política de Garantía de HidroCannaMex

En HidroCannaMex, reconocemos la importancia de que nuestros clientes reciban sus productos de manera oportuna y en perfecto estado. A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable, entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Por esta razón, hemos establecido una política de garantía que respalda tu satisfacción como cliente.

Retención de Envíos y Soluciones:

En el raro caso de que uno de nuestros envíos sea retenido por cualquier motivo, estamos comprometidos a resolver la situación de la mejor manera posible. Ofrecemos dos opciones para garantizar que recibas tus productos de manera satisfactoria:

  1. Reembolso del 40% del Costo de los Productos:

    • Si tu envío ha sido retenido, te brindamos la opción de recibir un reembolso del 40% del costo de los productos incluidos en tu pedido. Este reembolso se procesará de manera rápida y efectiva para minimizar cualquier inconveniente que puedas experimentar.
  2. Segundo Envío Sin Costo:

    • También puedes optar por un segundo envío de tus productos sin costo adicional. Estamos comprometidos a asegurarnos de que recibas tus productos de manera oportuna y en perfectas condiciones. Este segundo envío se realizará tan pronto como sea posible para garantizar tu satisfacción.

Producto no Regulado en el País:

Es importante destacar que nuestros productos no están regulados en el país. Cumplimos con todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con la venta y distribución de nuestros productos. Nuestra política de garantía se aplica independientemente de la situación regulatoria.

Proceso de Reclamación:

Para presentar una reclamación bajo nuestra política de garantía, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como notes que tu envío ha sido retenido. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al número 33 2752 2769

  2. Proporciona la información necesaria sobre tu pedido, incluyendo el número de pedido.

  3. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de reclamación y te ayudará a seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Compromiso con la Satisfacción del Cliente:

En HidroCannaMex, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos dedicados a resolver cualquier problema que puedas enfrentar debido a la retención de envíos de manera rápida y eficiente. Nuestra política de garantía es una muestra de nuestro compromiso de brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Gracias por confiar en HidroCannaMex. Estamos aquí para servirte y asegurarnos de que disfrutes de nuestros productos de la mejor manera posible.

Recomendaciones de nuestros clientes.

Testimonios de la experiencia de compra de nuestros clientes.

Saliendo del trabajo, les comparto mi experiencia al comprar en la página de HIDROCANNAMEX

 Nuestro cliente nos comparte su experiencia de compra de los vapes desechables.

Uno de nuestros clientes nos comparte su experiencia de compra desde Veracruz.

Uno de nuestros clientes de Oaxaca nos comparte su experiencia.

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17 comentarios en “Preguntas Frecuentes”

    1. Buen día. Todos los pedidos que se hacen antes de las 12:00 del mediodía, de lunes a viernes, se entregan el mismo día.
      Es importante comentarte que los envíos por Uber solamente aplican en la ciudad de Guadalajara y área metropolitana.

  1. Cesar Zambrano Rodriguez

    Hola me gustaria invertir un su compania o productos. Les mande un correo pero no me contestaron, me pueden dar asesoria de como invertir. Muchas gracias.

    1. Muchas gracias por contactarnos.
      En este momento la página con el modelo de inversión se encuentra en construcción, En febrero ya estará lista la información.
      Te lo comento brevemente, compras una o varias de nuestras plantas (dependiendo de la genética, cada planta tiene un precio desde 1000 MXN.) nosotros las cultivamos por TI, y al cabo de 3 meses, que es el período que tarda las plantas En proceso de crecimiento, floración y cosecha. Te estaremos regresando tu inversión y los beneficios que hayas obtenido, que puede ser un porcentaje del 20 al 45% (este porcentaje depende del peso que obtendremos de cada planta).

      Espero que esta información te puedo aclarar un poco de lo que se trata. Y, por favor, espera la información a partir de febrero.

        1. Buen día.
          Gracias por tu interés en nuestro modelo de inversión.
          Nuestra página con la información aún se encuentra en construcción y estará disponible en el mes de febrero.

          Nuestro modelo de inversión es uno de los más sencillos que vas a poder encontrar te lo platico brevemente.
          Puedes comprar una o varias plantas los precios van desde 1000 MXN esto depende de la genética, una vez que hayas comprado tus plantas nosotros las cultivaremos por ti este proceso tarda 3 meses desde que realizamos los clones el proceso de crecimiento, el proceso de floración, la cosecha y el procesamiento una vez terminado dependiendo del peso que obtengamos de cada planta se calcula el beneficio en porcentaje que obtendrás este va desde el 20% hasta el 45%.
          Una vez que concluye el proceso se te entregará el dinero invertido y la utilidad que hayas obtenido.

          El dinero de inversión que obtenemos para nuestros cultivos se destina en mano de obra, consumibles como nutrientes, luz eléctrica y equipos que se tienen que renovar.

          Cabe mencionar que somos una empresa mexicana dedicada al cultivo de flores de alta calidad sin embargo nuestro catálogo podrás ver que contamos con flores cultivadas en exterior de forma tradicional estas son compradas a proveedores externos y no son cultivos de HidroCannaMex

          Tu inversión estará destinada a cultivos hidropónicos de muy alta calidad, Nosotros no solamente cultivamos las flores también nos encargamos del proceso de comercialización así es que tú no te tienes que preocupar por nada.

          estamos afinando los últimos detalles por favor ten paciencia y ya no se de oportunidad determinar con este modelo que estaremos publicando en la página.

          Sin más por el momento me despido esperando que tengas un excelente día.
          atentamente Luis Palafox

  2. disculpa pero cada vez que compro, cada vez que me atienden mas de a fuerza que de ganas.
    al principio me contestaban y brindaban la atención necesaria para comprar sus productos y llegaban sin contratiempos, si había un inconveniente con la paquetería me lo resolvían sin problema alguno
    pero ahora al enviar mi comprobante de pago o al solicitar un link para pago con tarjeta me han llegado a contestar hasta el día siguiente por la tarde y eso por que les pregunto si fuera por ustedes seguiría ignorada a pesar de que aparecen conectados, cuando se trata de resolver un problema con la paquetería me dicen que yo sola lo resuelva.
    de verdad me encontraba muy interesada en invertir pero si con los clientes son así de serios no me imagino el modelo de inversión

    1. Buen día.
      Te ofrezco una disculpa. Lamentablemente al tratarse de un producto no regulado, nos enfrentamos a diferentes problemas Que tenemos que estar solucionando Día a día.
      Nos gustaría ofrecer una pasarela de pago automática en nuestra tienda en línea. Pero esto no es posible por lo mencionado anteriormente.
      El tema de las paqueterías también ha sido bastante difícil, hemos dejado de enviar por algunas paqueterías debido a sus continuas pérdidas de paquetes.
      Sin embargo, estamos esforzándonos para lograr proporcionar productos de calidad a nuestros clientes y amigos.

    1. Buen día.
      Por favor, envía tu comprobante de pago al número de WhatsApp 33 2752 2769
      si lo envías antes de las 12:00 del mismo día, lo entregamos a la paquetería el mismo día. Una vez que lo entreguemos a la paquetería, te mandaremos a tu correo el número de guía.

  3. Es la primera vez que pido en esta página y aún que el primer envío que se hizo tuvo un contratiempo ya que lo decomisaron, el vendedor fue tan considerado que volvió a hacer otro envío sin coste adicional y este segundo envío llegó sin ningún problema la calidad se huele recomendado al 10,000,000,000 %

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